Activation et Dépannage de Capture One

Pour utiliser Capture One, vous devez l'activer à l'aide d'une clé de licence ou de votre compte Capture One, selon la version. Ce guide vous accompagnera dans les étapes d'activation pour tous les scénarios actuels et précédents, y compris les versions d'essai et l'utilisation hors ligne.

Activation de la Version d'Essai de Capture One

Une nouvelle expérience d'essai de 7 jours est déployée progressivement et peut déjà s'appliquer à votre région. Si vous êtes invité à saisir vos informations de facturation avant de commencer votre essai, suivez le nouveau flux d'essai : Comment fonctionne le nouveau programme d'essai de sept jours de Capture One.

Si cette option n'apparaît pas, continuez avec les étapes ci-dessous pour activer l'essai en utilisant le flux précédent. Il n'est pas nécessaire d'annuler : l'essai se termine automatiquement. Note : L'essai ne peut pas être prolongé.

Activation des Anciennes Versions (15.0.1 et antérieures)

Note : Une connexion Internet et une clé de licence valide sont requises.

• Avez-vous besoin d'une clé de licence ?
• Combien de temps dure l'essai gratuit ? 7 jours.
• Puis-je utiliser l'essai sur plusieurs machines ?
• Puis-je activer hors ligne ?
• Comment passer de la version d'essai à la version Pro ?

Problèmes Courants et Solutions pour Capture One

Cette section aborde divers problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer avec Capture One, de la disparition de la barre d'outils aux problèmes de licence.

1. Disparition de la Barre d'Outils de Capture One

Il peut arriver que la barre d'outils disparaisse de l'interface de Capture One, rendant l'accès aux outils impossible. Cela peut survenir, notamment après une mise à jour majeure du logiciel.

Solutions :

• Aller dans le menu Affichage > Masquer la barre d'outils. Cette action peut faire réapparaître la barre d'outils. Il semble y avoir une erreur de traduction dans cette option.
• Une autre possibilité est d'aller dans Affichage > Personnaliser la barre d'outils. Cela vous permet de visualiser et de réorganiser les éléments de l'interface utilisateur (IU) et les icônes. N'oubliez pas de sauvegarder votre espace de travail personnalisé via Fenêtre > Espace de travail > Sauvegarder l'espace de travail.
• En dernier recours, allez dans Fenêtre > Espace de travail > Par défaut pour restaurer l'espace de travail par défaut.

2. Crash à l'Ouverture

Le logiciel se ferme instantanément après avoir cliqué sur l'icône pour le lancer, ou après avoir redémarré l'ordinateur et réinstallé l'application.

Solutions possibles :

• a) Maintenez enfoncée la touche “Alt” (sur Mac) ou “Ctrl” (sur PC) lorsque vous cliquez sur l'icône pour lancer l'application. Cela ouvrira une boîte de dialogue plutôt que de charger le dernier catalogue ou la dernière session. À partir de là, vous pouvez aller dans Fichier > Vérifier le catalogue ou la session pour diagnostiquer et réparer d'éventuels problèmes dans la base de données.
• b) Effacez la file d'attente de l'onglet “Lot”. Cette file d'attente conserve la traçabilité des images en attente de traitement par lot et l'historique des traitements. L'effacement de cette file d'attente résout fréquemment les crashs au lancement.
• c) Maintenez enfoncée la touche “Alt” comme décrit à l'étape a). Au lieu de fermer la fenêtre qui s'ouvre, essayez d'ouvrir une autre session ou de créer une nouvelle session. Si cela fonctionne, naviguez dans le système de fichiers de votre bibliothèque et essayez d'ouvrir la session ou le catalogue problématique. Si le problème persiste, il peut être dû à la corruption d'une image ou de son aperçu. Essayez de glisser-déposer un petit groupe d'images hors du dossier, une par une, jusqu'à ce que la base de données puisse être rouverte.

3. Aperçus Hors Focus ou Pixelisés

Après l'importation d'une série d'images, les photos apparaissent floues, pixelisées ou hors focus, ce qui n'est pas la qualité attendue.

Solutions :

• a) Réparer les permissions de votre ordinateur. Lancez “Utilitaire de disque” dans le dossier des utilitaires de vos applications, sélectionnez votre disque dur principal et cliquez sur SOS.
• b) Supprimez les aperçus d'images (uniquement valable pour les sessions). Fermez Capture One, naviguez jusqu'au dossier contenant vos fichiers RAW, puis dans le dossier “CaptureOne”. Ouvrez le dossier “cache” et supprimez le dossier “Proxies”. Rouvrez Capture One, qui devrait régénérer les aperçus.
• c) Désactivez OpenCL dans les préférences de Capture One. Si votre ordinateur utilise la carte graphique pour l'affichage, cette désactivation peut résoudre le problème.
• d) Redémarrez votre ordinateur. Cela peut suffire à allouer les ressources nécessaires à la création des aperçus.
• e) Assurez-vous que la taille des aperçus en cours de création est appropriée. Des aperçus trop grands nécessitent beaucoup de ressources, tandis que des aperçus trop petits peuvent nécessiter un recalcul.
• f) Essayez d'ouvrir une nouvelle session et naviguez jusqu'à votre dossier d'images dans le panneau Bibliothèque de Capture One. Vérifiez si les aperçus sont meilleurs. Si c'est le cas, la session précédente est corrompue, et il faut travailler à partir d'une nouvelle session.

4. Capture One Ne Veut Pas Traiter Vos Images

Le processus de traitement d'images ne se lance pas, prend un temps excessivement long, ne se termine jamais, ou produit des images corrompues et noires.

Solutions possibles :

• a) Redémarrez votre ordinateur, puis effacez la file d'attente mentionnée dans le point 2.b. Relancez le traitement d'une image pour tester. Si cela fonctionne, relancez le traitement de votre groupe d'images.
• b) Votre préréglage de traitement peut être corrompu ou mal configuré (par exemple, exporter vers un disque dur indisponible). Recréez un nouveau préréglage de traitement et réessayez.
• c) Si vous obtenez des images noires lors du traitement, essayez d'activer ou de désactiver OpenCL dans les préférences de Capture One. Généralement réglé sur "auto", modifier ce paramètre sur "jamais" peut permettre de lancer le traitement sans utiliser les informations de la mémoire de la carte graphique.

5. Perte de Connexion lors de Shoot en Mode Connecté

L'appareil photo se déconnecte pendant une prise de vue, disparaît du menu de Capture One ou rencontre des difficultés de transfert d'images.

Solutions :

• Ce problème peut être d'ordre matériel (câble défectueux, port USB, appareil photo). Essayez avec un autre câble et différents ports. Redémarrez l'ordinateur et l'appareil photo.
• Vérifiez les paramètres logiciels : Dans les préférences de Capture One, section “Capturer”, des conflits peuvent survenir entre différents fabricants (Canon, Nikon, etc.). Si vous utilisez une marque, décochez les autres et redémarrez Capture One.
• Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer le dossier de partage de Capture One sur votre ordinateur. Ce dossier sera régénéré au redémarrage de Capture One et à la reconnexion de votre appareil.

6. Importation et Traitement vers une Mauvaise Destination

Une erreur survient lors de la spécification de la destination d'exportation lors du traitement, ou plus rarement, lors de l'importation.

Solutions :

• a) Vérifiez la session active en haut de l'interface. Si vous êtes dans la mauvaise session, ouvrez la bonne.
• b) Le dossier de sortie “output” peut avoir été modifié accidentellement. Re-sélectionnez le bon dossier.

7. Capture One Traite Seulement une Image à la Fois

Après avoir sélectionné plusieurs images, Capture One ne traite qu'une seule image à la fois, obligeant à traiter les images individuellement.

Solution :

La fonction “éditer toutes les variantes sélectionnées” est désactivée. Cela signifie que Capture One ne traite que l'image primaire sélectionnée. Pour activer cette fonction, allez dans le menu Modifier > éditer les variantes sélectionnées ou cliquez sur l'icône représentant trois rectangles empilés.

8. Perte de la Clé de Licence

La clé de licence est nécessaire pour activer Capture One Pro sur une seconde machine ou pour effectuer une mise à jour.

Solution :

Vous trouverez votre code de licence dans la rubrique “software licence” de votre compte.

9. La Licence n'a pu être Vérifiée par le Serveur

Capture One affiche un message d'erreur indiquant que la licence ne peut être vérifiée par le serveur, puis se ferme. Ce problème peut se répéter.

Solution :

Retirez toute connexion à Internet (en éteignant votre WiFi ou en débranchant votre câble Ethernet), puis redémarrez Capture One. Cela devrait rompre la boucle et vous permettre d'accéder à l'activation de votre licence. Si la machine a déjà été activée, cela n'utilisera pas une de vos activations. N'oubliez pas de réactiver votre connexion Internet avant de tenter d'activer C1.

10. Profil d'Activation Incorrect

Lors de la tentative d'activation de Capture One Pro, le message indique que le profil d'activation est incorrect, même en entrant le code de licence exactement tel qu'il a été reçu.

Solution :

Ce message d'erreur indique que l'adresse e-mail associée à votre profil Phase One ne correspond pas au code de licence. Il est conseillé de contacter directement le support de Phase One pour résoudre ce problème.

Gestion des Licences et Installations Multiples

Capture One permet généralement d'installer le logiciel sur deux ordinateurs maximum pour un même utilisateur, avec une seule licence.

Activation sur Plusieurs Ordinateurs

• Via Capture One : Dans le menu Licence, vous pouvez désactiver la licence sur un ordinateur. Après réinstallation, vous pouvez la réactiver dans le même menu.
• En ligne sur le site de Phase One : Connectez-vous à votre compte, allez dans le menu License Codes, sélectionnez votre code de licence et cliquez sur le bouton “Désactiver”.

Il est important de noter que certaines modifications matérielles majeures (comme le remplacement du disque dur principal) peuvent nécessiter une réactivation, car le système d'activation est lié à des informations système, y compris l'identifiant du disque.

Problèmes de Catalogue Verrouillé ou Corrompu

Des problèmes tels qu'un catalogue verrouillé, qui ne peut pas être modifié, ou un catalogue corrompu peuvent survenir, souvent après un changement de matériel (carte graphique, SSD) ou un crash du système.

Diagnostic et Solutions :

• Vérifier l'état du catalogue : Sur Mac, faites un clic droit sur le fichier du catalogue (.cocatalogdb) et sélectionnez "Lire les informations" pour vérifier s'il est verrouillé ou s'il y a des problèmes de partage et de permissions. Sous Windows, le concept de "writelock" existe également.
• Ouvrir une autre session ou un nouveau catalogue : Maintenez la touche Alt enfoncée au lancement de Capture One pour accéder à un menu "récent" et tenter d'ouvrir une autre session ou un nouveau catalogue.
• Vérifier et réparer le catalogue : Utilisez l'outil “Vérifier le catalogue ou la session” accessible via le menu Fichier. Répétez l'opération de vérification et de réparation plusieurs fois.
• Espace disque et pilotes : Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace disque libre et que vos pilotes de carte graphique (GPU) sont à jour. Si le catalogue est sur un partage réseau, essayez de l'exécuter sur un disque local.
• Restaurer à partir d'une sauvegarde : Si vous disposez de sauvegardes, restaurez la plus récente.
• Contacter le support : Si les problèmes persistent, joignez le fichier *.cocatalogdb à votre demande de support auprès de Phase One.

tags: #capture #one #me #demande #le #code

Articles populaires:

• Tutoriel Path Deform 3ds Max
• Comment fusionner des calques dans Photoshop CS6
• Gestion de la transparence pour les motifs
• Rendu architectural avancé
• Fonctionnalités récentes de DaVinci Resolve