Installation et dépannage du pilote Wacom Intuos PTK-640

Introduction

Ce guide détaille le processus de réinstallation du pilote pour les tablettes graphiques Wacom, en se concentrant sur la résolution des problèmes courants et la configuration sur différents systèmes d'exploitation. L'objectif est de fournir une procédure claire pour garantir le bon fonctionnement de votre tablette.

Préparation avant la réinstallation du pilote

Avant de commencer la réinstallation du pilote Wacom, il est essentiel de prendre certaines précautions pour éviter la perte de données et assurer une installation fluide.

Ce processus supprimera toutes les préférences Wacom que vous avez configurées. Veuillez vous assurer que vous avez sauvegardé vos préférences avant de continuer.

Un redémarrage sera nécessaire après l'installation du pilote, veuillez vous assurer que vous avez fermé et sauvegardé tout votre travail avant de suivre ces instructions.

Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte administrateur de votre ordinateur.

Étapes de réinstallation du pilote Wacom

Pour réinstaller le pilote Wacom, suivez les étapes ci-dessous:

Débranchez le câble USB de votre tablette. Si vous utilisez un kit sans fil, retirez le dongle USB de votre ordinateur. Si votre tablette est connectée via Bluetooth, assurez-vous que la tablette et le Bluetooth de votre ordinateur sont éteints.
Ouvrez le Panneau de configuration => Programmes et fonctionnalités.
Désinstallez les entrées Tablet, Wacom Tablet ou Bamboo de cette liste.
Redémarrez votre PC.
Pour vous assurer que l'installation ne soit pas bloquée, veuillez vous déconnecter d'Internet et désactiver le pare-feu Windows, ainsi que tout logiciel de sécurité supplémentaire installé.
Exécutez le programme d'installation téléchargé et suivez les étapes.
Une fois l'installation terminée et le système a effectué le redémarrage automatique après l'installation du pilote, reconnectez la tablette.

Schéma des étapes de désinstallation et réinstallation du pilote Wacom

Considérations spécifiques pour certains appareils et systèmes d'exploitation

Appareils Wacom Companion, MobileStudio Pro et Pen Computers

Remarque : Les propriétaires d'ordinateurs à stylet Wacom devront ignorer l'étape 1 de désinstallation des programmes. Cela s'applique aux appareils Companion 1/2 et MobileStudio Pro.

Connexion de la tablette

Remarque : Assurez-vous que votre tablette est connectée directement à votre ordinateur. Évitez d'utiliser un Hub USB, des ports clavier/moniteur ou des stations d'accueil, car ils peuvent provoquer un comportement incohérent. Cela ne s'applique pas aux ordinateurs portables Wacom.

macOS et les paramètres de sécurité

La configuration du pilote Wacom avec macOS peut être difficile en raison des paramètres de sécurité du système d'exploitation. Pour résoudre ce problème, redémarrez votre ordinateur.

Si vous effectuez une mise à niveau vers Mac OS 10.12, cet OS a ajouté de nombreuses fonctions de sécurité pour protéger l'ordinateur des applications non téléchargées directement depuis l'App Store.

Android et les écrans à stylet Wacom

En connectant votre écran à stylet Wacom, Android n'utilise qu'une partie de la zone de l'écran à stylet et reflète simplement ce qui se trouve sur votre écran Android. Par défaut, de nombreux appareils Android reflètent simplement leur écran sur un écran externe lorsqu'ils sont connectés pour la première fois.

Support Linux

Le projet Wacom Linux gère les pilotes, les bibliothèques et la documentation pour la configuration ainsi que nos périphériques sous Linux. La plupart des distributions Linux récentes offrent un support matériel complet pour les périphériques Wacom. Les développeurs Wacom contribuent aux pilotes de noyau depuis au moins 2002. Tout système d'exploitation virtualisé prenant en charge les pilotes Wacom fonctionnera avec le matériel Wacom.

Support Windows 11 sur ARM

Oui, depuis la sortie de la version 6.4.9, le pilote Wacom prend désormais en charge Windows 11 sur les processeurs ARM.

Dépannage et problèmes courants

Problèmes de pression du stylet

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la pression ne fonctionne pas dans Adobe Illustrator, de la brosse n'étant pas configurée pour utiliser la pression sur les paramètres de sécurité macOS.

Erreurs d'installation et journaux

J’obtiens une erreur lors de l’installation du pilote Wacom. Comment trouver le journal d’installation ? Je souhaite signaler un bogue du pilote. La collecte des fichiers journaux de pilotes peut aider l’assistance Wacom à identifier les problèmes liés au pilote de la tablette ou à votre système d’exploitation. Veuillez consulter l'article "Je reçois un message d'erreur du pilote Wacom. Que faire ?"

Parfois, une erreur peut apparaître lors de l'installation ou de l'utilisation du pilote Wacom.

Préférences corrompues

Testez toutes les fonctionnalités du stylet et des boutons avant de restaurer les préférences que vous avez sauvegardées. Si vos préférences précédemment enregistrées ne fonctionnent pas correctement après leur restauration ou si vous remarquez un dysfonctionnement, nous vous recommandons de les réinitialiser à nouveau. Si tout fonctionne comme prévu, votre ancien fichier de préférences peut être corrompu. Vous devrez donc les recréer manuellement ou à partir d'une ancienne sauvegarde.

Problèmes de curseur et d'étalonnage

Certains utilisateurs ont des préférences différentes concernant l’emplacement du curseur à l’écran par rapport à l’emplacement de la pointe du stylet. L’objectif de la fonction d’étalonnage du stylet était triple : 1. Pour permettre un réglage manuel si le capteur du stylet n'est pas correctement aligné avec l'écran.

Cas d'utilisation spécifique : tablette Bamboo et CD endommagé

Voici une situation où le CD d'installation d'une tablette graphique Bamboo Wacom a été endommagé.

Il y a quelques années, j'ai acheté une tablette graphique Bamboo, de la marque Wacom. Il s'agit d'une tablette connectée au PC par un câble USB sur laquelle on dessine grâce à une espèce de stylo, ce qui permet de dessiner plus facilement qu'avec une souris par exemple. Bref, je l'avais installée sur un PC fixe, et aujourd'hui je voulais l'installer sur mon PC portable. Malheureusement, quand j'ai ouvert la boite de la tablette, j'ai découvert que le CD s'était brisé en deux... Du coup je ne peux plus l'installer.

J'ai quand même essayé de la brancher sur le PC pour voir ce que ça donne. En fait, la tablette s'allume, les touches de la tablette (qui correspondent au clic droit de la souris entre autres) fonctionnent, et lorsque j'approche le stylo de la tablette, cette dernière réagit (la lumière blanche devient orange).

Je copie donc l'application Bamboo que j'avais déjà installée sur mon Mac Book sur une clé USB, et je fais le transfert. Mais quand je double-clique sur celui-ci, il me dit : "L'installation de cette application est endommagée." Je vérifie que l'application fonctionne sur le Mac Book, et c'est le cas, apparemment pas endommagée... Donc je me dis qu'il va falloir que j'investisse dans un lecteur externe, pas trop grave (j'en ai vu des Samsung à environ 40 euros : compatibles Mac j'espère).

Connect & download driver with One by Wacom and Chrome

Wacom Center et autorisations d'écran

Wacom Center utilise les autorisations d'enregistrement d'écran pour prendre une capture d'écran de votre bureau lorsque les pages de basculement de mappage ou d'affichage sont ouvertes.

Confidentialité et données collectées

Wacom s'engage à respecter votre vie privée et à ne recueillir que les données nécessaires dans le cadre de ce programme.

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